Politique de paiement et de livraison
Toutes les réponses concernant la livraison, les retours, les douanes et les transactions, réunies en un seul endroit clair. Conçu pour rendre votre expérience d’achat sur Go On Outlet fluide et sans accroc.
1. Informations générales et disponibilité des stocks
Nous mettons continuellement à jour les niveaux de stock affichés sur notre site web. Toutefois, dans les rares cas d’écarts d’inventaire, nous préparerons et expédierons immédiatement les articles disponibles et vous contacterons sans délai afin de convenir d’une solution pour les produits en attente de réapprovisionnement ou faisant l’objet d’un remboursement intégral.
2. Frais d'expédition​
Tous les frais de livraison sont calculés dynamiquement lors du paiement. Les tarifs sont déterminés en temps réel en fonction du poids, des dimensions et de l’adresse de destination des articles de votre commande, vous garantissant ainsi le prix le plus juste, sans frais supplémentaires cachés.
3. Retours, garantie et droit de rétractation de 14 jours
Achetez l’esprit tranquille. Nous proposons une politique de retour de 14 jours, vous permettant de bénéficier d’un avoir ou d’un remboursement si les articles sont inutilisés et dans leur emballage d’origine. De plus, notre garantie constructeur complète couvre tout défaut de conception ou de composant.
4. Conditions de livraison et délais d'acheminement
Nos délais de traitement et d’expédition sont généralement de 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 2 à 7 jours pour les envois nationaux et de 4 à 22 jours pour les destinations internationales. Veuillez noter qu’il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée. Nous livrons également vers les boîtes postales ainsi que les adresses militaires (APO/FPO).
5. Notifications de suivi
Dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur partenaire, un lien de suivi est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Ce lien sécurisé vous permet de vérifier le statut de votre envoi et de recevoir des mises à jour sur la date de livraison estimée à tout moment.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, veuillez refuser la livraison si possible et nous contacter immédiatement. Si le colis a été livré sans signature, prenez des photos nettes des dommages et contactez le service client afin que nous puissions ouvrir une réclamation.
7. Droits de douane, taxe sur les ventes et frais de douane
Nos prix en ligne incluent expressément la taxe de vente nationale standard. Pour les livraisons internationales, les autorités douanières du pays de destination peuvent appliquer des droits de douane et des taxes à l’importation à l’arrivée. Ces frais locaux varient selon les régions et restent à la charge exclusive du client.
8. Annulations de commande
Si vous devez annuler votre commande, nous accepterons volontiers votre demande et procéderons à un remboursement intégral, à condition qu’elle nous parvienne avant l’expédition des articles. Pour les colis déjà en cours d’acheminement, veuillez vous référer à notre politique de retour standard de 14 jours en cas de changement d’avis.
9. Assurance de l'expédition
Chaque commande expédiée depuis nos installations est entièrement assurée pour le transport. Cette couverture protège votre colis contre le vol, la perte ou la destruction totale, garantissant une livraison en toute sécurité ou un remplacement prioritaire.
10. Service client dédié
Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou de modalités d’expédition particulières ? Notre service client est à votre disposition pour résoudre tout problème lié à la livraison ou à votre commande. Contactez-nous directement à l’adresse info@goonoutlet.com pour obtenir une réponse sous 24 heures ouvrées.
Vous avez encore des questions sur nos politiques ?
Nos experts du service client sont toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques de livraison.
